Disney’de “müşteri” yoktur, “misafir” vardır. Starbucks’ta sadece bir içecek satılmaz, bir deneyim yaşatılır. Peki, emlak dünyasında dilin nasıl bir önemi var?

Dil, Bağ Kurar ve Deneyim Sunar

Emlakta dil kullanımı, sıradan bir satışı unutulmaz bir deneyime dönüştürmenin anahtarıdır. Bir mülk satmak, sadece bir işlem değil, yeni bir yaşam tarzına kapı açmaktır. Alıcılarınıza “ev” yerine “yeni bir yaşam alanı” sunduğunuzu hissettirmek, onların hafızasında kalıcı bir etki bırakır. Tıpkı Disney’in misafirlerine kapı açması gibi, siz de müşterilerinize yeni bir hayata adım atma fırsatını sunuyorsunuz.

Satıcılar İçin Dilin Önemi

Bir mülk satmak, satıcılar için duygusal bir süreçtir. Emlak danışmanı olarak bu duygusal süreci anlamak ve ona uygun bir dil geliştirmek çok önemlidir. “Evinizi satıyoruz” yerine “Bu ev sizin hayatınıza tanıklık etti, şimdi bir başkasına aynı duyguları yaşatmak için yola çıkıyoruz” demek, satıcıların sizi bir ortak gibi görmesini sağlar. Bu, onların güvenini kazanmanızı kolaylaştırır.

Müşteri İlişkileri: Bir Satış Değil, Bir Yolculuk

Emlakta doğru dil kullanımı sadece satış yapmayı değil, müşteri deneyimini şekillendirmeyi de sağlar. Alıcılar ve satıcılarla kurduğunuz her iletişimde, onların hayallerine ve hedeflerine yönelik bir dil benimseyin. “Satış kapatmak” yerine “yeni bir yolculuğa çıkarmak” ifadesini kullanmak, müşterilerle daha derin bir bağ kurmanıza olanak tanır.

Ritz-Carlton’dan İlham Alın: Saygı ve Profesyonellik

Ritz-Carlton çalışanlarının müşterilere “Hanımefendiler ve Beyefendiler” diye hitap etmesi, bir saygı ifadesidir. Benzer şekilde, siz de müşterilerinize hitap ederken onların değerini hissettirecek ifadeler kullanın. “Sayın Beyefendi/Hanımefendi” gibi basit değişiklikler bile, profesyonelliğinizi artırır ve müşterilerinizin size olan güvenini pekiştirir.

Emlak Sektöründe Deneyim Sunmanın Gücü

Starbucks nasıl bir fincan kahveden fazlasını sunuyorsa, siz de bir evden fazlasını sunmalısınız. Müşterilerinizle etkileşime geçtiğiniz her an, onların ev alma veya satma yolculuğunda bir rehber olduğunuzu hatırlayın. Sadece ev satmıyorsunuz; yeni bir yaşamın kapılarını açıyorsunuz.

Sonuç: Kelimelerle Hayatlara Dokunun

Emlak işinde kullandığınız dil, sadece bir satış aracı değil, bağ kurma ve değer yaratma yoludur. Müşterilerinize bir mülk değil, bir deneyim sunun. Doğru dil kullanımı, onları doğru yönde yönlendirir, bağ kurar ve sadece bir satış yapmak yerine onların hayatlarına dokunan bir hizmet sunmuş olursunuz.

Unutmayın, kelimelerinizle bir evi değil, yeni bir hayatı anlatıyorsunuz!

Milyon cirolar üreten emlak uzmanlarının eğitimcisi ve mentoru Hilmi IŞIKÖREN ile çalışmak için:

Mail: info@isikoren.com

WhatsApp: 0 532 374 10 70

www.isikoren.com

www.onlineemlakakademi.com

#OnlineEmlakAkademi #EmlakEğitmeni #EmlakMentoru #EmlaktaKoçluk #GayrimenkuldeKoçluk #GayrimenkuldeMentorluk #EmlaktaMentorluk #realestate #emlak #gayrimenkul #satış #pazarlama #iletişim #lükskonut

The post Emlak İşinde Dilin Gücü appeared first on Online Emlak Akademi - Emlakta Gelişim Platformu.

Eyvah emlak işi ile uğraşacak. Hiç yakışıyor mu? Onca yıl itibarın için yaşadın şimdi emlakçı mı oldun? Madem emlakçı olacaktın neden bu kadar emek sarf ettin? Alt tarafı bir emlakçısın işte… Komisyoncu… Neredeyse dolandırıcılarla eş değer. Seçe seçe bu mesleği mi seçtin? Toplumda itibarın kaldı mı şimdi? Nasıl diyeceğiz etrafa emlak işi ile uğraştığını? İşi yapmaya başlayan kişi sonu gelmez sorularla karşı karşıya kalır ve bu sorular kafada döner durur. Böyle zor sorularla karşı karşıya kalınınca ne olur? nasıl doğru bir şekilde bu meslek icra edilir? İşte tüm mesele burada…

Hemen olayı emlak işinden çıkarırsak ve işi yapan kişinin ağzından dinlersek; “Biz aslında o piyasadaki emlakçılar gibi değiliz. Biz emlak işini namusumuzla ve dürüstlükle yapıyoruz” diye açıklamalar yapılmaya başlanır. İş daha itibarlı hale getirilmeye çalışılır. Peki bu tarz açıklamalar yapınca iş itibarlı mı oluyor pek olmuyor. Yakıştırılamayan meslekten para kazanılıyor. Hadi diyelim işini farklı tanımladın işin sonunda komisyon alınıyor mu? Alınıyor. O zaman bu kadar açıklama yapmaya işi yeniden yeniden adlandırmaya ne gerek var. Emlakçısın işte diyesi geliyor insanın. Ha bir de emlak itibarsız meslek, gayrimenkul deyince sanki daha itibarlı oluyor gibi de bir algı var. Emlakçı demeyelim de gayrimenkul uzmanı diyelim .

Neden bu konuya kafayı taktım. 17 yıldır emlak/gayrimenkul/inşaat sektöründe çalışıyorum ve yukarda anlatmaya çalıştığım durumlar ile karşı karşıya kalıyorum. Ben neden bu sektörde çalıştığım için kendimi hiç itibarsız görmüyorum ya da rahatsızlık duymuyorum. İnsan kendini nasıl hissetmek istiyorsa öyledir aslında. Sadece yaptığın bir meslek ya da iş seni itibarsızlaştırmaz öyle bir algısı olsa dahi. İnsanın yaşanmışlıkları, tecrübeleri, niyeti ve işin etik kuralları devreye girdi mi iş zaten bir anda başkalaşır. Belki de bu kadar nitelikli insanın bulunduğu bu sektörde insanlar göğüslerini gere gere ben dibine kadar emlak işinin içindeyim deselerdi şimdiye kadar sektörün algısı değişmiş de olmaz mıydı? Bence olurdu. Hatta işi layığıyla yapmayanlar elenir giderdi.

Toplum olarak hep bir kendimizi farklı yerlere koyma durumumuz var. Buna en iyi örnek de Linkedin. Orada yaptığı işi yazanlar zannedersin çok değişik görevleri icra ediyor. Peki gerçekten öyle mi? Hayır. Sadece süslü püslü iş tanımları ile iş daha bir afilli gösteriliyor. İçerik aynı, satış danışmanıysan satış danışmanlığı yapıyorsun. Süsleyince yaptığın iş değişmiyor .

İtibar yönetimi işi markaların en önem verdiği konu. Büyük büyük markalar sadece itibar yönetimi için inanılmaz paralar harcıyor. Warren Buffett itibarın ne kadar önemli olduğunu şu sözleri sarfediyor: “İtibar kazanmak 20 yıl sürer, onu mahvetmek ise 5 dakika. Eğer bunu iyice düşünürseniz, her konuda daha farklı davranmaya başlarsınız.” İşin özü işte burada, davranışlarda…

Hepimiz aynı sektöre hizmet veriyoruz. Sektörün en önemli eksikliklerinden biri etik değerlerinin tam olarak yerleşmemesi ve insanların işine geldiği gibi var olan değerleri yorumlaması. Emlak sektöründe diğer hiçbir sektörde olmayan para var. Toplum olarak zaten paraya bakış açımız ortada, para da itibarsız. Para ile bu kadar örtüşen bir sektörün itibarlı olması ne mümkün. Elbette sektörde işi oldukça kötü yapan insanlar da var, bir o kadar düzgün yapanlar da. Ancak hiçbir sektörde bu kadar kurunun yanında yaş da yanmıyor.

Peki bu durumu nasıl değiştiririz? Aslında bu konuyu gündeme alıp yorumlarınızı da bekliyorum. Öneriler olarak yeni bir yazı çıkar. Biz de sektör için bir manifesto yayınlarız. Neden olmasın…

Belgin Benek

The post Emlak işinde itibar appeared first on Online Emlak Akademi - Emlakta Gelişim Platformu.

Emlakta Etkileşim

Emlak işinde en popüler olandan en sıradan olana kadar birkaç istisna hariç kimin paylaşımlarına baksam beğeni yapıp yorum yazanlar yani etkileşimde bulunanlar bir iki dost, akraba, arkadaşın dışında ağırlıklı meslektaşlar. Elbette çevremizdekiler bizimle etkileşimde olsun, meslektaşlar da olsunlar çünkü yönlendirmeler çok kıymetli. Ancak nerede tüketiciler? Bir tane tüketici, bir tane hizmet almak isteyen müşteri yorumu yok, varsa da belki bir iki, o da çok istisna. Halbuki olması gereken kişiler, o paylaşımı yapan emlak danışmanı ya da ofis sahibinin paylaşımında hedeflediği kitle değil mi? Yok bizde öyle değil. Herkesin etkileşimi meslektaşlarıyla. Yani aslında Facebook, Instagram hatta Linkedin emlak işindekiler için bir nevi kendi aralarında kapalı devre çalışan bir etkileşim ağı. Bu arada çoğu insan beğeni ya da paylaşımın altına yorum yapmaz, özelden mesaj yollayarak, email göndererek ya da telefon açarak iletişime geçer diyebilirsiniz ancak ben çoğu ile bu konuyu telefonda da konuştum, paylaşımlarımdan benimle iletişime geçen kişiler oluyor diyene pek rastlamadım.

Emlakta ego olayı… Şok edici bu durum beni son derece düşündürüyor. Kimse bu büyük sıkıntının farkında olmadan tuhaf bir şekilde meslektaşından gelen övgülerle mutlu mesut yuvarlanıp gidiyor. Yani sosyal medya meslektaşlarınızın egonuzu yükselttiği bir merkez gibi. Sonra sosyal medya zararlı diyorlar, zararı sen yaratıyorsun, iletişim dilin yanlış, paylaşımların hedef kilen olan müşterilerinin dikkatini çekmiyor, ben yaptım, ben ettim edasıyla egosu yüksek bir profil algılatıyorsun insanların gözünde, o yüzden dokunuyor kimse sana. Oysa başaran azınlık her paylaşımında yeni müşteri adaylarına dokunuyor, mevcut müşterilerinin gözünün önünde oluyor.

Bu böyle olmaz. Emlakta egolarını değil, kendini yükseltmelisin. Evet sana, size sesleniyorum. Çünkü hepiniz bunu yapıyorsunuz. İşin kolayını seçiyorsunuz. Akraba, eş, dost ve meslektaşlar işin kolay tarafı. Zor ve zorlu ancak bir o kadar da kazançlı olan tüketiciler, hedef kitleniz, müşterileriniz. Bu yazıyı okuyanlar umarım diğer meslektaşlarıyla da paylaşır ve herkes için bir farkındalık oluşur, paylaşım dilimizi, içeriklerimizi bundan böyle değiştiririz.

“Paylaşımlarınızla tüketicilerle etkileşimde olmanız gerekirken yalnızca meslektaşlarınızla etkileşimdesiniz. Bunu değiştirmediğiniz sürece siz değil, egonuz yükselmeye devam edecek.”

Sağlıcakla kalın,

Hilmi Işıkören

The post Kendinizi mi yoksa egonuzu mu yükseltiyorsunuz? appeared first on Online Emlak Akademi - Emlakta Gelişim Platformu.

Pandemiyle birlikte bildiğimiz her şey değişecek, şekil değiştirecek. Büyük bir global resesyon, toplumlarda şiddetli depresyon görülecek. Hayatta kalmak için binbir zorlukla yaşayanlar olacak. Ancak her krizde olduğu gibi bu krizde de tek bir şey değişmeyecek. Yine birileri ortaya çıkacak. Onlar zihnini ve kaygılarını doğru yöneten birileri olarak bu durumu hep isteyip de kendi başlarına gerçekleştiremedikleri dönüşümün tetiklemesi olarak görecek, buna göre hazırlıklar yapacak, aksiyon alacaklar. Darwin teorisindeki gibi bu duruma en önce uyum sağlayanlar kazanacak. İşte onlar bu kazananlardan olacaklar. Intel’in eski CEO’su Andy Grove’un sözünü biraz revize ederek şöyle diyorum; ‘Krizler kötü yönetilen zihinleri, şirketlerIeri batırır. İyi yönetilen zihinler, şirketler krizleri atlatır. Büyük düşünen zihinler, şirketler krizler sayesinde gelişirler.’

Hilmi Işıkören

The post Her şey, neye layıksa ona dönüşür appeared first on Online Emlak Akademi - Emlakta Gelişim Platformu.

Emlakta mevcut müşterilerimiz, potansiyel müşterilerimiz, dostlarımız, komşularımız ve çevremizde kim varsa her birine şefkat göstermenin tek doğru yol olduğu günlerdeyiz. İnsanlar korku, panik içinde, karmaşa var, ıstırap dolular, acı çekiyorlar… Evrensel bir salgın korku ve panik halini giderek derinleştiriyor. En temel ihtiyaçlara odaklanılmış durumda. Ancak ekmek, suyun ötesinde insanların asıl ihtiyaç duyduğu şey şefkat. Şu dönemde en doğru yaklaşım kesinlikle şefkat olmalı. Her şeyden evvel bu kadar bilinmezliğin olduğu bir dönemde, sadece nasıl kazanç sağlarım? sorusuna odaklanmak yerine insanlık olarak birlikte bu süreçten nasıl geçeriz? sorusunu sormak gerekir. İletişimde olduğumuz insanları daha sık aramamız, ilgilenmemiz ve bunu tüm samimiyetimizle bunu yapmamız en büyük kazanç. Çünkü bugün onların bize ihtiyacı var. Geçmişte bizim onlara ihtiyacımız vardı ve bizimle çalışarak yanımızda oldular. Salgın bittiğinde, her şey yoluna girip emlak ihtiyaçları oluştuğunda bize ihtiyaçları olacak. Ancak bu beklentiyle yapmayacağız bunu elbette, insani bir yaklaşım bu. Ancak şunu bilmeliyiz ki zor zamanında sizden şefkat gören bir kişi, emin olun zor zamanınızda size şefkat gösterecektir. Bizim toplumumuzun en güzel yanlarından biridir bu. Şu dönemde bir mevcut müşterinize ‘bir ihtiyacınız varsa size yardımcı olurum, market alışverişi, eczaneden ilaç gibi ne olursa’ dersiniz, ‘yok çok teşekkür ederim’ der ihtiyacı olsa bile ama yardım edilecek biri var deseniz hemen koşar yardıma😊

Bugünün tek doğru yolu şefkattir. Karşılık beklemeden, samimiyetle… ‘Şu dönemde mucizevi bir yol arıyorsanız, şefkat göstermeye odaklanın.’

Sevgilerimle,

Hilmi Işıkören

The post Emlakta Mucizevi Yol appeared first on Online Emlak Akademi - Emlakta Gelişim Platformu.

• %13 performans artışı
• %50 daha az yıpranma
• %77 daha çok verimlilik raporlama
• %52 daha az izne çıkma talebi
• %24 daha çok mutluluk
• %25 daha az çalışan sirkülasyonu 

Uzaktan çalışma, evden iş yürütme, online eğitimler alma… Bunların hepsi #Coronavirüs sonrası uyum sağlamamız gereken değişimler.

Hilmi Işıkören

Not: Stanford Üniversitesinin araştırmasına aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz.

https://nbloom.people.stanford.edu/sites/g/files/sbiybj4746/f/wfh.pdf

The post Online Verimlilik appeared first on Online Emlak Akademi - Emlakta Gelişim Platformu.

The post Işıkören Danışmanlık Kurucu Ortağı Belgin Benek: Emlak Sektörü appeared first on Online Emlak Akademi - Emlakta Gelişim Platformu.

Corona virüs ile yeni bir döneme girdik. Bir gün bu virüse bir panzehir üretecekler elbet. Ancak yeni bir dönemin kapısı açıldı artık. Yalnızca bazı insanların iş sorunu yaşamayacağı bir dönem bu. İşinde uzman, yetenekli, yetkin, tavır ve davranışları da buna bağlı düzgün insanlar bunlar. Eğer böyle biriysen bu dönemde de sana daima iş olacak, yok değilsen işsiz kalacak, belki de zar zor geçineceksin. Tabi şimdi diyebilirsin ki henüz işimde uzman değilim. Unutma tavır ve davranışlar her şeydir. Eğer tavır ve davranışlarında sorun yoksa, işinin ehli olmak için yetenekli biriysen, bunun için disiplinli çalışıyorsan, senin de şansın olacak. Üzgünüm, çok keskin konuşuyorum belki ancak durum tam da böyle. Yandan yandan iş yapanlar artık tamamen oyun dışı kalacak, hatta ortalama iş yapanlar bile elenecek.

İş dünyası artık iyice acımasız olacak. Çalışansan ücretsiz izne gönderilebilir hatta işini de kaydedebilirsin. Kendi işinse müşterilerin hizmetlerini erteleyebilir hatta iptal edebilirler. Ancak işinde ehil ya da ehil olma yolunda ilerleyen, tavır ve davranışları düzgün bir çalışansan, kimse senden kolay vazgeçemez. Ücretsiz izne gönderilen ya da işten çıkartılan sen olmazsın. İşinde ehil, tavır ve davranışları düzgün bir iş sahibiysen, kimse senin yerine başkasından hizmet almak istemez. Hizmetlerin bir süre ertelenebilir belki ancak iptal edilmez. Virüse karşı önlemlerini al. Sağlıklı olman gerek. Sen çok kıymetlisin. Sana hepimizin ihtiyacı var, sana dünyanın ihtiyacı var!

Hilmi Işıkören

The post Corona virüs ile yeni bir dönemin kapıları açıldı! appeared first on Online Emlak Akademi - Emlakta Gelişim Platformu.

Uzaktan eğitim ya da Online eğitim nedir?

Online eğitim, zamandan ve mekandan tamamen bağımsız bir şekilde öğrencinin ve eğitmenin eğitim verilecek mekana gelme zorunluluğu olmaksızın mevcut var olan bilgisayar teknolojilerini kullanarak internet üzerinden tamamen sanal ortamda canlı, görüntülü, sesli olarak konuların işlendiği, derslerin kayıt edilip tekrar izleyebildiği akılcı, çağdaş ve yenilikçi bir eğitim sistemidir. 2000’li yıllardan bu yana uzaktan eğitim endüstrisi %900 artmıştır.

Emlak/inşaat sektöründe online eğitim

Emlak ve inşaat sektöründe olan kişiler sürekli kendilerini yeni bilgilerle yenilemek zorundadır. Bunun başlıca nedeni hizmet sundukları müşterilerinin bilgi ve bilinç düzeyinin yüksek seviyede olmasıdır. Bilgi ve bilinç seviyesini yükseltmenin tek yolu eğitimdir. Emlak ofisi sahipleri, emlak danışmanları, proje satış ofislerinde çalışan ekipler sürekli eğitim alarak mesleki bilgi ve bilinç düzeylerini yükseltmeli, kendilerini yenilemelidir. Müşterilere yol göstermek için eğitimlerle yenilenmek, gelişmek şarttır.

Corona virüsü ile online eğitim konusunda farkındalığın yükseldiği şu günlerde online emlak eğitimlerine de ilgi arttı. Özellikle Anadolu’da eğitimlere katılmak için başta İstanbul olmak üzere büyük şehirlere giden emlak ofisleri online emlak eğitimlerine yöneldiler. Online emlak eğitimlerinin kolay, rahat, etkili ve ekonomik olması büyük şehirdeki emlak ofislerini de online emlak eğitimlerine çekiyor.

Online Emlak Akademi

Emlak eğitimleri konusunda yeni bir kültür oluşturmak, eğitimleri evin konforunda, ekonomik ve kolay bir şekilde almak misyonuyla Online Emlak Akademi Şubat ayında açıldı.

İlk eğitimlerle birlikte başlayan ilgi ve memnuniyet eğitimlerin defalarca kez tekrar edilmesine yol açtı.

Corona virüs nedeniyle bu ay içinde yapılan eğitimlere katılım talebi yükselmeye başladı. Nisan ayı için yeni eğitimler hazırlanıyor, yakında www.onlineemlakakademi.com ‘da satışa açılacak.

Önümüzdeki hafta Emlak GYO’nun önceki Genel Müdür Yardımcısı Değerleme Uzmanı Sn. Belgin Bilgiç’in ‘Emlakta Doğru Fiyatı Belirlemenin Sırları – 1-2’ adlı eğitimi canlı olarak gerçekleştirilecek. İlk eğitimde emlak işinde doğru fiyatı belirlemenin bilimsel yöntemleri paylaşılacak. İkinci eğitimde ise bu kez mülkiyet hakları ve fiyat üzerinde etkileri paylaşılacak. Tüm bu bilgiler size doğru fiyatı belirlerken yol gösterecek. Değerleme uzmanı Belgin Bilgiç’in online canlı anlatımıyla 26 Mart Perşembe akşamı saat 19:00 ve 21:00’de!

Uzaktan eğitimle Corona Virüs’ü kendinizden uzak tutun!

Hilmi Işıkören

The post Uzaktan Eğitim ve Corona Virüs appeared first on Online Emlak Akademi - Emlakta Gelişim Platformu.

Bu yazımda bu sorunun cevabını vermeye çalışacağım dilim döndüğünce.

Emlak Danışmanlığı

Emlak danışmanlığı bir aracılık hizmetidir. Birçok alanda bilgi sahibi olmanız gerekir. Binlerce liralık hizmet bedellerinin konuşulduğu bir sektörde hiç eğitim almadan bu işi yapmak akıl tutulması ile eş değerdir. Bu yüzden bu iş hiç eğitim almadan yapılabilecek bir iş değildir. Eğitim almadan direk sahaya inerseniz duvara toslarsınız maalesef. Sadece tecrübe paylaşımlarını dinleyerek bu işi yapamazsınız. Tecrübeler insanlara ilham verir. Ancak herkesin yoğurt yiyişi farklıdır. O yüzden temel olarak emlak işi nasıl yapılır öğrenmeli, sonrasında da kendi tarzınızı oluşturmalısınız.

Emlak işinde iş başı eğitimi de oldukça önemlidir. Ancak iş başında bu işi öğrenebilmek için de emlak işinin temel kaidelerini ehil birinden öğrenmeniz gerekir. Çünkü hiçbir satıcı bu işi birine yeterince öğretemez. Öğretmek zaman ve emek harcanması gereken bir iştir ve sizi eğitmeye çalışan bir emlak danışmanı sizle zaman harcarken kendi işinden olabilir. O yüzden bu iş de sağlıklı ilerlemez. Hatta ilişkiniz bile bozulabilir.

Diğer değinmek istediğim bir nokta emlakta kısa yolların olmadığıdır. Siz sahada öğrenmek isterseniz, bu işin kestirmelerini öğrenmek isteyeceksiniz. Öğreneceğiniz her kestirme yol size zaman ve para kaybettirecektir. Çünkü emlak işinin tam olarak psikolojisini ve mantığını bilemeden kestirme yollara gideceksiniz.

Emlak işi yetişkinlik döneminde yapılan bir iş. Bu yüzden yetişkin eğitiminin ayrıcalıklarını iyi bilen eğitmenlerden bu işi öğrenmelisiniz. Her bireyin bir hayat tecrübesi ve bilgisi var.  Bu bilgilerin ne şekilde sektöre aktarılacağı önem taşır. Emlağın temel bilgileri ile kendi dünya görüşünüzü harmanlamanız ve bir tarz oluşturmanız gerekir. İletişimi, pazarlamayı, satışı, finansı, imarı, tapuyu, gayrimenkul hukukuna hakim olmak işin kolayca yapmanıza olanak sağlar. O yüzden ne yapın edin emlak eğitimlerini almadan bu işe asla başlamayın.

Sevgilerimle

Belgin Benek

The post Neden Emlak Eğitimi? appeared first on Online Emlak Akademi - Emlakta Gelişim Platformu.